Entries Tagged 'Strategie' ↓

In het artikel ‘Qualified Answers to Persuasive Architecture’ gaat Brian Eisenberg in op het feit waarom Persuasive Architecture belangrijk is voor je website. Maar wat is het en wat kan ik er mee?

Wat is Persuasive Architecture?

Persuasive Architecture is een manier van indelen van de inhoud van je website. Je kijkt niet zozeer naar je productencatalogus of dienstenpakket maar naar de verschillende behoeftes van je bezoekers. Hierover heeft Andrew Chak ook een erg interessant boek geschreven.

Bezoekers van je website bevinden zich in verschillende stadia in het aankoopproces. Door de bezoekers te ‘segmenteren’ en gericht aan te spreken op hun specifieke behoeftes faciliteer je ze. Je hebt: Continue reading →

In een eerder bericht had ik al aangegeven dat ik het Hierarchy of Optimization model van Brian Eisenberg zou gaan bespreken. In tegenstelling tot het user experience model van Peter Morville onderkent Brian Eisenberg een hele duidelijke volgorde in de te ondernemen stappen bij het verbeteren van je website.

Continue reading →

Het verbeteren van je website is een een proces wat bestaat uit verschillende deel-processen. Zo kun je bijvoorbeeld het design van de site verbeteren (website wordt aantrekkelijker), de teksten verbeteren (website wordt beter leesbaar) of het aankoopproces vereenvoudigen (website wordt gebruiksvriendelijker). Om de regie te behouden of om te weten welke deelprocessen je uberhaupt kunt verbeteren helpt het om gebruik te maken van modellen. Zo’n model geeft je een overzicht van de verschillende deelgebieden van het verbeteren van je website. Er zijn veel verschillende soorten modellen. Deze post heeft betrekking op de “User Experience Honeycomb” van Peter Morville. In een volgende post zal ik ook het Hierarchy of Optimization model van Brian Eisenberg bespreken. Continue reading →

Avenue A Razorfish, een Amerikaanse interactief bureau, heeft weer een uitgebreid rapport (pdf) gepubliceerd over de stand van zaken in het digitale medialandschap. Ieder jaar publiceert het bureau zo’n rapport om op deze manier een beetje duidelijkheid te verschafffen over waar de wereld van digitale marketing heen beweegt.

Onderwerpen die in het 164(!) pagina’s tellende rapport aan bod komen zijn o.a.: 

• Terugblik op 2007
• Mediabestedingen
• Opkomende technologieën (o.a. mobiel en video)
• Social marketing
• Search marketing
• Behavioural targetting
• Anayltics en metingen

Guy Kawasaki heeft een samenvatting gemaakt van de belangrijkste bevindingen van het rapport. Enkele fragmenten die ik zelf het meest interessant vind:

• In difficult economic conditions, the most accountable marketing channels will be best insulated from cuts in spending. This clearly bodes well for online advertising relative to other channels.
• Vertical content properties and paid search were the biggest beneficiaries of the increase in spending.
• Only a few years ago, a Web site’s home page was the most prime piece of digital real estate a publisher could offer. Not so much today, however (…) Every page is now a home page, each of which will have a wider reach, a lasting shelf life, and the ability to attract a new audience like never before. To capitalize on this, ensure that every page has a strong, clear global navigation scheme and related content that is visibly promoted.
• Consumers don’t see the Internet as something distinctly different from their offline worlds anymore, and they expect seamless transitions. Every key consumer activity has online and offline components—each one contributing to the total experience.

Download hier het volledige rapport.

Meer lezen over online marketing, strategie en businessmodellen?

Mensen consumeren informatie op een andere manier dan we gewend waren met “offline media”. Bedrijven moeten op dit veranderende mediagedrag inspelen door hun informatie op  -voor de consument- zo prettig mogelijke manier aan te bieden. De functie van redacteur of online copywriter is hierdoor sterk aan verandering onderhevig.

Continue reading →

Bannerblog schrijft over een prijswinnende campagne van autoverhuurbedrijf Sixt in Duitsland. Sixt maakte voor de campagne gebruik van ASCII-art in hun advertentieteksten:

In de comments op Bannerblog wordt de echtheid van deze campagne in twijfel getrokken. Het gebruik van dit soort tekens is namelijk tegen de regels die Google heeft opgesteld voor het schrijven van advertentieteksten.

Sowieso gescoord
Of de campagne nu wel of niet heeft gelopen: de marketeers van Sixt hebben sowieso gescoord. Dankzij de hele discussie wordt iedereen geconfronteerd met de naam Sixt. Slimme manier van online guerillamarketing!

Landingspagina’s vormen een cruciaal onderdeel van iedere online marketing campagne. Wanneer de landingspagina slim wordt ingericht kan het rendement van de online marketinginspanningen soms met wel tientallen procenten verbeterd worden. Om tot het maximale resultaat te komen is het belangrijk om:

• Te experimenteren
• Goed te meten
• Continue bij te sturen op basis van de meetresultaten

Wat is een landingspagina
Een landingspagina is niets meer dan een pagina die specifiek voor een bepaald doel is ingericht waarop bezoekers terechtkomen wanneer ze door klikken op een externe link (bijvoorbeeld een zoekresultaat, advertentie of email nieuwsbrief).  Een landingspagina is over het algemeen zo ingericht (met tekst en afbeeldingen) dat de bezoeker sterk wordt gestuurd in de richting van een bepaalde actie (conversie). Zo’n actie of conversie kan een aankoop zijn (bv. bij een webshop) maar ook een aanmelding voor een nieuwsbrief of het bezoek van de contactpagina.

Hoe ontwikkel je een effectieve landingspagina?
Het ontwikkelen van een effectieve landingspagina begint bij een aantal basale vragen:

• Wat bied je aan?
• Wie spreek je aan?
• Waarom zou je doelgroep geïnteresseerd zijn in je aanbod?
• Welke stappen moet je doelgroep nemen om klant te worden?

Begin met het beantwoorden van deze vragen. Schrijf hierover zoveel je wil maar breng het uiteindelijk  wel zover terug tot je alleen de kern van je aanbod overhoudt. Op deze manier stuur  je de bezoeker zo gericht mogelijk in de richting van het doel wat je voor ogen hebt.  

Design van de landingspagina
Het is niet eenvoudig om een aantal universeel geldende guidelines  te formulieren over het design van landingspagina’s. De inrichting van de landingspagina is sterk afhankelijk van het type product, dienst of branche waarin je actief bent. Je kunt je voorstellen dat een landingspagina voor een hypotheekaanbieder er heel anders uitziet dan van een organisatie die zon- zee- strandreizen aanbiedt. Het effectief inrichten van een landingspagina zal daarom altijd van geval tot geval bekeken moeten worden.Toch zijn er wel een aantal punten die op alle producten, diensten en branches toe te passen zijn:

• Zorg voor een herhaling van de tekst die je gebruikt als traffic-driver (bv. advertentie of nieuwbrief) op de landingspagina. Wanneer in je advertentie bij Google staat “3 sterren hotel Londen, vanaf € 50,- per nacht” laat dit aanbod dan ook net zo concreet terugkomen op de landinsgpagina.
  Zet de belangrijkste boodschap in de eerste alinea en noem expliciet het product of dienst. Met de deur in huis vallen is bij landingspagina’s een effectieve manier van communiceren. De bezoeker kan op deze manier snel besluiten over het aanbod voor hem geschikt is of niet. De kans is groot dat een bezoeker voortijdig afhaakt wanneer hij/zij veel moeite moet om te achterhalen of het aanbod nu wel of niet relevant is.
• Minimaliseer alle navigatie-elementen op de landingspagina die de bezoekers niet in de richting van het uiteindelijke doel sturen. Hoe meer navigatie-elementen de bezoeker de kans geeft om weg te klikken van het conversiedoel hoe minder bezoekers zullen converteren. Dit wordt ook wel het “leaking bucket”  principe genoemd. Let op:  minimaliseren van deze navigatie-elementen betekent dus niet dat je ze volledig weg moet laten. Een substantieel percentage van de bezoekers vind het fijn om even wat meer te lezen over de organisatie die het specifieke aanbod doet op de landingspagina.  
• Stem de teksten op de landingspagina waar mogelijk heel precies af op de zoekopdracht van de bezoeker. Een bezoeker die zoekt op “ goedkope hotelkamer in Londen” is in andere zaken geïnteresseerd dan iemand die zoekt “2 sterren hotelkamer in Londen”. Hoewel de zoekopdrachten van elkaar verschillen kan het hetzelfde product voor beide bezoekers heel geschikt zijn. Het ligt er maar net aan welke onderdelen van het aanbod voor het voetlicht gebracht worden. Hoe beter de tekst overeenkomt met de zoekopdracht hoe hoger de conversie zal zijn.
• Maak het aanbod slechts tijdelijk geldig. Dit zorgt ervoor dat bezoekers een zekere noodzaak voelen om snel te beslissen om zodoende van de voordelen van het aanbod te profiteren.

Experimenteer, meet de resultaten en stuur bij
Ondanks enkele algemene guidelines is er niks zo belangrijk om gewoon te beginnen met het inzetten van landingspagina’s en vervolgens te testen wat het beste werkt. Zoals eerder gezegd: wat werkt of niet werkt is sterk afhankelijk van het type product, dienst of branche waarin je actief bent. Kortom: experimenteer, meet & stuur bij!