Entries Tagged 'Analytics' ↓

De laatste nieuwe feature van Google Analytics was Benchmarking, en daar was (en ben) ik niet echt enthousiast over (Avinash Kaushik overigens wel, maar ik zou graag van hem willen weten waarom) . Maar deze week viel mij (en vele anderen) een nieuwe beta-feature op dat Google eigenlijk al veel langer had moeten hebben implementeren: rapportages die de totalen of gemiddelden per week of maand weergeven.

Waar je vaak tegenaan loopt bij het maken van rapportages zijn de kortstondige pieken en dalen, maar ook de veelal sterke invloeden van weekenden, vakanties en dergelijke. Door grotere eenheden te nemen - weken, of maanden - is het gemakkelijker om beslissingen te nemen aan de hand van die data. Een voorbeeld:

per dag:

per week:

per maand:

Trends zijn hierdoor veel gemakkelijker te herkennen.

Het is maar een kleine wijziging - maar wel één die het webanalisten het leven een stukje makkelijker maakt. Een klein stukje maar helaas - want aan export naar Excel moet je handmatig nogal wat sleutelen om het bruikbaar te maken.

Er zijn al aardig wat woorden vuilgemaakt over privacy-issues met betrekking tot webanalytics-pakketten. En op blogs en fora zijn zeker veel vermoedens te lezen over wat Google Analytics nu eigenlijk opslaat in de beruchte cookies, en voor hoelang deze gegevens bewaard blijven.

Gelukkig zijn cookies niet zo moeilijk om te doorgronden, en heeft Google ze ook redelijk goed gedocumenteerd.

De Google Analytics Cookies

Zodra je een website bezoekt waarop Google Analytics (correct) is geïmplementeerd, worden er een aantal cookies gezet in je browser. Deze cookies bewaren een aantal gegevens over jouw bezoek die noodzakelijk zijn voor een uitgebreide rapportage. Hiermee ‘weet’ Google Analytics of je al vaker op deze website bent geweest, hoe je bent binnengekomen (via een zoekmachine, Google Adwords, een verwijzende website, … ?)

Continue reading →

Google Analytics heeft er een interessante feature bijgekregen: Benchmarking.

In een blogpost (annex persbericht) beschrijft Brett Crosby de mogelijkheden van deze nieuwe functie. Twee waarschuwingen vooraf: het is een beta - dus er kan nog aan gesleuteld worden - en je kunt er nog niet direct mee aan de slag, omdat de data eerste verzameld moet worden. Continue reading →

Landingspagina’s vormen een cruciaal onderdeel van iedere online marketing campagne. Wanneer de landingspagina slim wordt ingericht kan het rendement van de online marketinginspanningen soms met wel tientallen procenten verbeterd worden. Om tot het maximale resultaat te komen is het belangrijk om:

• Te experimenteren
• Goed te meten
• Continue bij te sturen op basis van de meetresultaten

Wat is een landingspagina
Een landingspagina is niets meer dan een pagina die specifiek voor een bepaald doel is ingericht waarop bezoekers terechtkomen wanneer ze door klikken op een externe link (bijvoorbeeld een zoekresultaat, advertentie of email nieuwsbrief).  Een landingspagina is over het algemeen zo ingericht (met tekst en afbeeldingen) dat de bezoeker sterk wordt gestuurd in de richting van een bepaalde actie (conversie). Zo’n actie of conversie kan een aankoop zijn (bv. bij een webshop) maar ook een aanmelding voor een nieuwsbrief of het bezoek van de contactpagina.

Hoe ontwikkel je een effectieve landingspagina?
Het ontwikkelen van een effectieve landingspagina begint bij een aantal basale vragen:

• Wat bied je aan?
• Wie spreek je aan?
• Waarom zou je doelgroep geïnteresseerd zijn in je aanbod?
• Welke stappen moet je doelgroep nemen om klant te worden?

Begin met het beantwoorden van deze vragen. Schrijf hierover zoveel je wil maar breng het uiteindelijk  wel zover terug tot je alleen de kern van je aanbod overhoudt. Op deze manier stuur  je de bezoeker zo gericht mogelijk in de richting van het doel wat je voor ogen hebt.  

Design van de landingspagina
Het is niet eenvoudig om een aantal universeel geldende guidelines  te formulieren over het design van landingspagina’s. De inrichting van de landingspagina is sterk afhankelijk van het type product, dienst of branche waarin je actief bent. Je kunt je voorstellen dat een landingspagina voor een hypotheekaanbieder er heel anders uitziet dan van een organisatie die zon- zee- strandreizen aanbiedt. Het effectief inrichten van een landingspagina zal daarom altijd van geval tot geval bekeken moeten worden.Toch zijn er wel een aantal punten die op alle producten, diensten en branches toe te passen zijn:

• Zorg voor een herhaling van de tekst die je gebruikt als traffic-driver (bv. advertentie of nieuwbrief) op de landingspagina. Wanneer in je advertentie bij Google staat “3 sterren hotel Londen, vanaf € 50,- per nacht” laat dit aanbod dan ook net zo concreet terugkomen op de landinsgpagina.
  Zet de belangrijkste boodschap in de eerste alinea en noem expliciet het product of dienst. Met de deur in huis vallen is bij landingspagina’s een effectieve manier van communiceren. De bezoeker kan op deze manier snel besluiten over het aanbod voor hem geschikt is of niet. De kans is groot dat een bezoeker voortijdig afhaakt wanneer hij/zij veel moeite moet om te achterhalen of het aanbod nu wel of niet relevant is.
• Minimaliseer alle navigatie-elementen op de landingspagina die de bezoekers niet in de richting van het uiteindelijke doel sturen. Hoe meer navigatie-elementen de bezoeker de kans geeft om weg te klikken van het conversiedoel hoe minder bezoekers zullen converteren. Dit wordt ook wel het “leaking bucket”  principe genoemd. Let op:  minimaliseren van deze navigatie-elementen betekent dus niet dat je ze volledig weg moet laten. Een substantieel percentage van de bezoekers vind het fijn om even wat meer te lezen over de organisatie die het specifieke aanbod doet op de landingspagina.  
• Stem de teksten op de landingspagina waar mogelijk heel precies af op de zoekopdracht van de bezoeker. Een bezoeker die zoekt op “ goedkope hotelkamer in Londen” is in andere zaken geïnteresseerd dan iemand die zoekt “2 sterren hotelkamer in Londen”. Hoewel de zoekopdrachten van elkaar verschillen kan het hetzelfde product voor beide bezoekers heel geschikt zijn. Het ligt er maar net aan welke onderdelen van het aanbod voor het voetlicht gebracht worden. Hoe beter de tekst overeenkomt met de zoekopdracht hoe hoger de conversie zal zijn.
• Maak het aanbod slechts tijdelijk geldig. Dit zorgt ervoor dat bezoekers een zekere noodzaak voelen om snel te beslissen om zodoende van de voordelen van het aanbod te profiteren.

Experimenteer, meet de resultaten en stuur bij
Ondanks enkele algemene guidelines is er niks zo belangrijk om gewoon te beginnen met het inzetten van landingspagina’s en vervolgens te testen wat het beste werkt. Zoals eerder gezegd: wat werkt of niet werkt is sterk afhankelijk van het type product, dienst of branche waarin je actief bent. Kortom: experimenteer, meet & stuur bij!