Entries from april 2008 ↓

In het artikel ‘Qualified Answers to Persuasive Architecture’ gaat Brian Eisenberg in op het feit waarom Persuasive Architecture belangrijk is voor je website. Maar wat is het en wat kan ik er mee?

Wat is Persuasive Architecture?

Persuasive Architecture is een manier van indelen van de inhoud van je website. Je kijkt niet zozeer naar je productencatalogus of dienstenpakket maar naar de verschillende behoeftes van je bezoekers. Hierover heeft Andrew Chak ook een erg interessant boek geschreven.

Bezoekers van je website bevinden zich in verschillende stadia in het aankoopproces. Door de bezoekers te ‘segmenteren’ en gericht aan te spreken op hun specifieke behoeftes faciliteer je ze. Je hebt: Continue reading →

De laatste nieuwe feature van Google Analytics was Benchmarking, en daar was (en ben) ik niet echt enthousiast over (Avinash Kaushik overigens wel, maar ik zou graag van hem willen weten waarom) . Maar deze week viel mij (en vele anderen) een nieuwe beta-feature op dat Google eigenlijk al veel langer had moeten hebben implementeren: rapportages die de totalen of gemiddelden per week of maand weergeven.

Waar je vaak tegenaan loopt bij het maken van rapportages zijn de kortstondige pieken en dalen, maar ook de veelal sterke invloeden van weekenden, vakanties en dergelijke. Door grotere eenheden te nemen - weken, of maanden - is het gemakkelijker om beslissingen te nemen aan de hand van die data. Een voorbeeld:

per dag:

per week:

per maand:

Trends zijn hierdoor veel gemakkelijker te herkennen.

Het is maar een kleine wijziging - maar wel één die het webanalisten het leven een stukje makkelijker maakt. Een klein stukje maar helaas - want aan export naar Excel moet je handmatig nogal wat sleutelen om het bruikbaar te maken.

Er zijn al aardig wat woorden vuilgemaakt over privacy-issues met betrekking tot webanalytics-pakketten. En op blogs en fora zijn zeker veel vermoedens te lezen over wat Google Analytics nu eigenlijk opslaat in de beruchte cookies, en voor hoelang deze gegevens bewaard blijven.

Gelukkig zijn cookies niet zo moeilijk om te doorgronden, en heeft Google ze ook redelijk goed gedocumenteerd.

De Google Analytics Cookies

Zodra je een website bezoekt waarop Google Analytics (correct) is geïmplementeerd, worden er een aantal cookies gezet in je browser. Deze cookies bewaren een aantal gegevens over jouw bezoek die noodzakelijk zijn voor een uitgebreide rapportage. Hiermee ‘weet’ Google Analytics of je al vaker op deze website bent geweest, hoe je bent binnengekomen (via een zoekmachine, Google Adwords, een verwijzende website, … ?)

Continue reading →

Steeds meer mensen kopen online. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek dat Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org uitvoert. De conclusie van het onderzoek: het online winkelen in Nederland neemt een sterke vlucht. In vergelijking met 2006 is er een groei gerealiseerd van maar liefst 38% tot een recordbedrag 3,9 miljard euro. 

Het grootste gedeelte van de omzet wordt nog steeds behaald door de reisbranche, goed voor een derde van het totale omzet. Een goede tweede zijn de verzekeringen / hypotheken, gevolgd door elektronica. 

Het meest interessante aan het rapport: het afgelopen jaar blijken er 1,5 miljoen(!) internetters voor het eerst een online aankoop te hebben gedaan. De online markt is dus duidelijk aan het groeien. Goede initiatieven als het Thuiswinkel waarborg en IDEAL hebben er toe bijgedragen dat de online consument meer vertrouwen in het online aankopen hebben gekregen.

Peter Morville is auteur van het boek ambient findability, een boek over vindbaarheid & zoekgedrag. Morville is een zeer gerenommeerd information architecture & user experience specialist. Vanuit die invalshoek houdt hij zich bezig met het begrip “findability”: zoeken, vinden en gevonden worden. Op zijn weblog publiceert hij regelmatig nieuwe inzichten.

Zoekpatronen
In zijn laatste post identificeert hij acht veelgebruikte “search patterns”. Deze zoekpatronen maken heel mooi inzichtelijk hoe het zoekgedrag van mensen in 80% van de gevallen verloopt. Continue reading →